POLÍTICA DE DESPACHO
Queremos que recibir tu compra sea una gran experiencia, por eso ponemos todo nuestro esfuerzo para que tu pedido llegue rápido y sin problemas a casi todo Chile.
¿Cómo enviamos tu pedido?
- Horarios: Preparamos los envíos todos los días hábiles hasta las 12:30 hrs y salen al día hábil siguiente. ¡Así nos aseguramos de que salgan lo antes posible!
- Rastreo: Te enviaremos por email un código de seguimiento para que le sigas la pista a tu paquete desde que sale de nuestra bodega hasta que llega a tu puerta.
- Entrega: El tiempo de llegada varía según tu zona. Si no te encuentran en la dirección, el transportista hará un segundo intento. Si no resulta, el paquete volverá a nuestras oficinas y cualquier costo adicional de reenvío será a cargo del comprador. ¡Mejor prevenir! Para evitarlo, te recomendamos coordinar el envío a un lugar donde siempre haya alguien, como tu oficina o la casa de un familiar, o pedir que llegue directamente a una sucursal de la empresa de transporte.
- Envíos por pagar: En algunas zonas, el envío es "por pagar" y deberás retirarlo directamente en una sucursal de la empresa de transporte.
Ojo: Por ahora no llegamos a Isla de Pascua, Juan Fernández y la Antártida.
COSTO DE ENVÍO Y RETIRO
- Retiro gratis: Si estás en Santiago, puedes retirar tu pedido sin costo en nuestras tiendas Urco ¡No olvides revisar nuestros horarios!
- Costo: Lo verás reflejado en el carrito de compras. El valor se calcula según tu ubicación, el peso y tamaño de los productos.
Plazo máximo para retiro: Si eliges retirar en nuestras tiendas, tienes un plazo máximo de 60 días continuos para hacerlo.
